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Die Social Media-Plattform Facebook verbindet seit 2004 mehr als 2 Mrd. Nutzer weltweit. Fast jeder zweite Deutsche reichert durch seine Aktivitäten auf der Plattform und den damit verknüpften Services sein persönliches Facebook-Profil mit Informationen an. Auf Basis dieser individuellen Informationen spielt Facebook benutzerrelevante Werbung aus und finanziert sich durch entsprechende Werbegelder.

Zusätzlich zu den Personenprofilen bietet Facebook unter anderem lokalen Unternehmen die Gelegenheit sich kostenfrei auf einer Facebook-Seite zu präsentieren. Im Bereich „Info“ können Unternehmen Informationen wie Adresse, Telefonnummer, Webseite-Domain und vieles mehr veröffentlichen. Außerdem können Dienstleistungen oder Produkte, Speisekarten, Veranstaltungen, Promotions, Preise bzw. Preisklassen sowie Meilensteine für das Unternehmen hinzugefügt werden.

Die Facebook-Seite bildet den Ausgangspunkt für den Aufbau einer eigenen Gemeinschaft, die in Form von Beiträgen über das eigene Unternehmen und dessen Produkte und Dienste informiert werden. Gute Beiträge animieren die „Facebook Fans“ zu liken und auch mit den persönlichen Freunden zu teilen: Der Inhalt geht „viral“ durch das Netz und die Nutzer machen indirekt Werbung.

Zusätzlich zur eigenen Publikation von Beiträgen und der viralen Werbung können Organisationen auch kostenpflichtige Werbung schalten. Geschaltet wird jedoch nicht ins Blaue hinein: Wegen der Nutzerprofile können Werbeanzeigen sehr zielgerichtet an die potenziellen Kunden kommuniziert werden, was Streuverluste verringert.

Wer als Privatperson Facebook nutzt, kennt vielleicht die Rubrik „Entdecken“, unter der Facebook eine Fülle von Informationen bündelt: Veranstaltungen, Stellenanzeigen, Angebote, An- und Verkäufsangebote, Empfehlungen. In vielen Fälle sind Unternehmen Absender der Informationen.

Gleichzeitig haben Unternehmen und Nutzer die Gelegenheit direkt über den Messenger in Kontakt zu treten. So kann beispielsweise direkt bei Unternehmen nachgefragt werden, ob Produkt vorrätig sind oder um Fragen schnell zu beantworten.

Mit Facebook Local hat Facebook kürzlich für Smartphones eine eigene App lanciert, die Informationen rund um Ziele und Ereignisse in der Umgebung bündelt und filtert.

Plattform-Spezifika

Marktakzeptanz

Markteintritt

2004

Lokale Nutzung

15 und mehr

∅ Teilnehmer

Referenzen

Technik

Entwicklungsbasis

Die Online-Plattform nutzt die folgenden Entwicklungsbasis:

  • Eigenes Webframework

Betriebsmodell

Die Online-Plattform hat folgendes Betriebsmodell:

  • On Demand

Mobile Technologien

Die Online-Plattform nutzt die folgenden mobilen Technologien:

  • Responsive Website
  • Mobile App

Lokalisierung

Die Online-Plattform nutzt die folgenden Technologien zur Lokalisierung:

  • IP-Tracing
  • Global Positioning System (GPS)

Informationen & Funktionen

Informationsklassen

Diese Online-Plattform bietet folgende Informationsklassen an:

  • Örtlichkeiten
  • Veranstaltungen
  • Produkte
  • Kampagnen
  • Meldungen

Übergreifende Funktionen

Diese Online-Plattform stellt die folgenden übergreifenden Funktionen zur Verfügung:

  • Suche
  • Mehrsprachigkeit
  • Chat
  • Themenfokus
  • Push-Benachrichtigung
  • Beacon-fähig

Orte

Die Informationsklasse Orte bietet die Möglichkeit Detailinformationen zu speichern. Klassen-spezifische Funktionen ermöglichen dem Nutzer Interaktionsoptionen.

Informationen zu Orten
  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Website-Domain
  • E-Mail-Adresse
  • Facebook-URL
  • Instagram-URL
  • Interaktive Karte
  • Kategorie(n)
  • Öffnungszeiten
  • Beschreibung
  • Statische Bilder
  • Interaktive Bilder (360°-Panorama)
  • Bewertungen
  • Videos
  • Service-Informationen
Funktionen zu Orten
  • Über Social Media teilen
  • Nachricht über Plattform senden
  • Anrufen (Direktlink Smartphone)
  • Route zu Ort generieren (Direktlink Smartphone)
  • Merken
  • Bewerten
  • Auf vergleichbare/ähnliche Orte verweisen
  • Auf weitere Informationen des Ortes verweisen
  • Auf Ort in der Umgebung hinweisen

Produkte

Die Klasse Produkte subsummiert physische Produkte und Dienstleistungen, die in Anspruch genommen werden können. Die Präsentation auf den lokalen Online-Plattformen kann sich zwischen einer eingeschränkten Produktauswahl nur zur Ansicht bis hin zum vollen Sortiment mit Verfügbarkeit und Kauf (Stichwort eCommerce) bewegen.

Diese Informationsklasse bietet die Möglichkeit eine Vielzahl von Detailinformationen zu speichern. Klassen-spezifische Funktionen ermöglichen dem Nutzer Interaktionsoptionen.

Informationen zu Produkten
  • Bezeichnung
  • Kategorie(n)
  • Beschreibung
  • Bild(er)
  • Preis
  • Bewertungen
Funktionen zu Produkten
  • Auf Merk-/Wunschliste speichern
  • Vergleichen
  • Bewerten
  • Im externen Shop kaufen/bestellen
  • Über Social Media teilen

Kampagnen

Kampagnen sind zeitlich befristete Aktionen auf der lokalen Online-Plattform, die sich überwiegend auf Produkte und Dienstleistungen beziehen. Darunter fallen Saisonverkäufe, Zugaben, Rabatte, aber auch Werbekampagnen. Lokale Online-Plattformen schaffen dadurch spontane, zusätzliche Anreize, um die Örtlichkeiten der Umgebung zu besuchen und/oder entsprechende Produkte zu konsumieren.

Diese Informationsklasse bietet die Möglichkeit eine Vielzahl von Detailinformationen zu speichern. Klassen-spezifische Funktionen ermöglichen dem Nutzer Interaktionsoptionen.

Informationen zu Kampagnen
  • Bezeichnung
  • Dauer
  • Beschreibung
  • Kategorie
  • Bedingungen
Funktionen zu Kampagnen
  • Über Social Media teilen
  • Merken

Veranstaltungen

Veranstaltungen sprechen für sich. Sie können das lokale Leben bereichern und werden daher auch von einigen Online-Plattformen als wichtiger Bestandteil angesehen. Dort zeigen sie sich in Form von Veranstaltungskalendern mit entsprechenden Detailinformationen.

Diese Informationsklasse bietet die Möglichkeit eine Vielzahl von Detailinformationen zu speichern. Klassen-spezifische Funktionen ermöglichen dem Nutzer Interaktionsoptionen.

Informationen zu Veranstaltungen
  • Titel
  • Start-/Enddatum
  • Start-/Endzeit
  • Ort
  • Beschreibung
  • Veranstalter
  • Veranstalter-Telefonnummer
  • Veranstalter-E-Mail-Adresse
  • Ticketpreis
Funktionen zu Veranstaltungen
  • Über Social Media teilen
  • Merken
  • Teilnahme bekunden
  • Tickets bestellen/kaufen
  • Veranstalter anrufen (Direktlink Smartphone)
  • Nachricht über Plattform an Veranstalter senden
  • Route zur Veranstaltung erzeugen
  • Veranstaltungen umfangreich verwalten
  • Veranstaltungskalender in persönlichem Kalender abonnieren
  • Einzelne Veranstaltung als Termin in persönlichem Kalender speichern

Meldungen

Meldungen verstehen sich als Information rund um den Standort. Sie haben den Charakter von Nachrichten zum Tagesgeschehen oder von Meldungen aus lokalen Organisationen zu Neuheiten, Veränderungen usw.

Diese Informationsklasse bietet die Möglichkeit eine Vielzahl von Detailinformationen zu speichern. Klassen-spezifische Funktionen ermöglichen dem Nutzer Interaktionsoptionen.

Informationen zu Meldungen
  • Bezeichnung
  • Beschreibung
  • Bild(er)
  • Video(s)
Funktionen zu Meldungen
  • Über Social Media teilen

Weitere Informationsklassen


Design

Design

Online-Plattformen können zur lokalen Identifikation der Nutzer beitragen. Die grafische Gestaltung spielt dabei eine Schlüsselrolle.

Die Gestaltungsmöglichkeiten für diese Online-Plattform sind…

eingeschränkt

Marketing & Werbung

Werkzeuge zur Nutzungsanalyse

Zur Analyse des Nutzerverhaltens auf der Online-Plattform sind folgende Werkzeuge integriert bzw. integrierbar:

  • Eigenes Analysewerkzeug

Online-Marketing

Für das Online-Marketing der Plattform und deren Informationen sind folgende Maßnahmen möglich:

  • Social Media-Sharing Buttons

Offline-Werbung

Um die Online-Plattform in der analogen Welt zu bewerben, werden folgende Maßnahmen angeboten:

Kosten & Leistungen

Investitionen für Betrieb (einmalig)

keine Investitionen

Einstiegskosten für Teilnehmer (einmalig)

keine Angaben zur Höhe

Folgende Leistungen sind in die Investitionen und Einstiegskosten inkludiert:

  • Installation

Laufende Kosten für Betrieb (monatlich)

keine Angaben zur Höhe

Laufende Kosten für Teilnehmer (monatlich)

keine Angaben zur Höhe

Folgende Leistungen sind die laufenden Kosten inkludiert:

  • Wartung
  • Support

Folgende  Leistungen sind die laufenden Kosten zusätzlichen inkludiert:


Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen


Zusätzliche Kosten

Voraussetzungen

Teilnehmer-Minimum

0

Teilnehmer-Maximum

Personalbedarf

0

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